Zuletzt aktualisiert: 15. April 2026
Bei IT-Master Co sind wir bestrebt, hochwertige digitale Lernmaterialien und Ressourcen zur Prüfungsvorbereitung anzubieten. Wir legen Wert auf Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen.
1. Rückgabefrist
Wir bieten je nach Produkttyp unterschiedliche Rückgabefristen an:
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Zertifizierungsprodukte von Drittanbietern (z.B. CompTIA, EC-Council):
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 24 Stunden (1 Kalendertag) nach dem Kauf eingereicht werden -
Lokale digitale Produkte:
Rückgabeanträge werden innerhalb von 7 Kalendertagen ab Kaufdatum angenommen
Hinweis: Produkte von Drittanbietern werden in der Regel über Lizenzcodes geliefert. Um Missbrauch zu verhindern, gilt eine strenge 24-Stunden-Rückgabefrist.
2. Rückgabefähige Produkte
2.1 Zertifizierungsprodukte von Drittanbietern
Wir akzeptieren Rückgabeanträge für ungenutzte digitale Produkte wie:
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Zertifizierungs-Lernmaterialien
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Übungsressourcen
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Virtuelle Labs
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Prüfungsvoucher
Rücksendungen sind nur zulässig, wenn der Lizenzcode nicht aktiviert oder eingelöst wurde.
2.2 IT-Master Co digitale Produkte
Wir akzeptieren Rücksendungen für von IT-Master Co entwickelte digitale Inhalte, einschließlich:
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Virtuelle Labs
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Übungsmaterialien
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Schulungsressourcen und Online-Kurse
Diese Produkte können innerhalb von 7 Tagen erstattet werden, vorausgesetzt, sie wurden nicht vollständig aufgerufen, heruntergeladen oder ausgiebig genutzt.
3. Fälle ohne Rückerstattung
Wir können in folgenden Situationen keine Rückerstattungen bearbeiten:
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Lizenzcodes wurden eingelöst oder aktiviert
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Der Antrag wird nach Ablauf der zulässigen Rückgabefrist eingereicht
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Das Produkt wurde über nicht autorisierte Quellen erworben
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Digitale Inhalte wurden vollständig aufgerufen, heruntergeladen oder erheblich genutzt
4. Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie an:
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Bestelldetails (Produktname, Kaufdatum, Transaktions-ID)
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Produkttyp (Drittanbieter- oder IT-Master-Produkt)
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Bestätigung des Nutzungs- oder Einlösestatus
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch den Prozess führen.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
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Rückerstattungen für Produkte von Drittanbietern bedürfen der Genehmigung des jeweiligen Anbieters
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Anfallende Gebühren Dritter können von der Rückerstattung abgezogen werden
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Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkttyp ab:
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Drittanbieterprodukte: bis zu 15 Werktage
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Produkte von LocalRange: in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung
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6. Kontaktinformationen
Für Fragen oder Rückerstattungsanträge wenden Sie sich bitte an:
IT-Master Co
E-Mail: csirt247@gmail.com
Wir wissen Ihr Vertrauen in IT-Master Co zu schätzen und sind bestrebt, zuverlässige und professionelle digitale Lernerfahrungen zu liefern.