Última actualización: 15 de abril de 2026
En IT-Master Co, nos comprometemos a proporcionar materiales de aprendizaje digital y recursos de preparación para certificaciones de alta calidad. Nos esforzamos por garantizar la transparencia y la equidad en todas las transacciones.
1. Período de elegibilidad para devoluciones
Ofrecemos diferentes plazos de devolución según el tipo de producto:
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Productos de certificación de terceros (por ejemplo, CompTIA, EC-Council):
Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de las 24 horas (1 día natural) posteriores a la compra -
Productos digitales de LocalRange:
Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra
Nota: Los productos de terceros suelen entregarse mediante códigos de licencia. Para evitar el uso indebido, se aplica una estricta política de devolución de 24 horas.
2. Productos elegibles
2.1 Productos de certificación de terceros
Aceptamos solicitudes de devolución de productos digitales no canjeados, como:
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Materiales de aprendizaje para certificaciones
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Recursos de práctica
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Laboratorios virtuales
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Vales para exámenes
Solo se permiten devoluciones si el código de licencia no ha sido activado o canjeado.
2.2 Productos digitales de IT-Master Co
Aceptamos devoluciones de contenido digital desarrollado por IT-Master Co, incluyendo:
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Laboratorios virtuales
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Materiales de práctica
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Recursos de capacitación y cursos en línea
Estos productos pueden ser reembolsados dentro de los 7 días, siempre que no hayan sido accedidos, descargados o utilizados extensivamente.
3. Casos no reembolsables
No podemos procesar reembolsos en las siguientes situaciones:
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Los códigos de licencia han sido canjeados o activados
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La solicitud se presenta después del período de devolución permitido
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El producto fue comprado a través de fuentes no autorizadas
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El contenido digital ha sido accedido, descargado o utilizado significativamente en su totalidad
4. Procedimiento de reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos y proporcione:
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Detalles del pedido (nombre del producto, fecha de compra, ID de transacción)
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Tipo de producto (de tercero o de IT-Master)
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Confirmación del estado de uso o canje
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y lo guiará a través del proceso.
5. Procesamiento del reembolso
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Los reembolsos de productos de terceros están sujetos a la aprobación del proveedor respectivo
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Cualquier tarifa de terceros aplicable puede deducirse del reembolso
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El tiempo de procesamiento depende del tipo de producto:
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Productos de terceros: hasta 15 días hábiles
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Productos de LocalRange: generalmente dentro de 3 a 5 días hábiles después de la aprobación
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6. Información de contacto
Para cualquier pregunta o solicitud de reembolso, comuníquese con:
IT-Master Co
Correo electrónico: csirt247@gmail.com
Agradecemos su confianza en IT-Master Co y nos comprometemos a brindar experiencias de aprendizaje digital confiables y profesionales.